Jak wygląda płatność?
Kartą, przez Stripe’a. Po wybraniu pakietu przechodzisz na jego formularz, więc numer karty nigdy do nas nie trafia. Płacisz z góry za miesiąc albo za rok.
Czy dostanę fakturę?
Tak. Faktury zbierają się na twoim koncie, w zakładce z planem, każda z linkiem do PDF-a. Cennik możesz przełączać między kwotami netto a kwotami z VAT-em — na fakturze zobaczysz netto, stawkę i kwotę do zapłaty, a ostateczną stawkę wylicza Stripe według twojego kraju i numeru VAT-UE.
Co, jeśli zmienię pakiet w trakcie okresu?
Nowe limity dostajesz od razu, a różnicę w cenie Stripe rozlicza proporcjonalnie i dopisuje do najbliższej faktury. Nie zakładamy drugiej subskrypcji obok tej, którą już masz.
Jak anuluję subskrypcję?
Jednym kliknięciem na koncie, bez pisania do nas. Pakiet działa do końca opłaconego okresu, a potem konto schodzi do Free. Do tego momentu możesz anulowanie cofnąć.
Co się dzieje po zejściu na niższy pakiet?
Nie usuwamy twoich tematów ani źródeł. Jeśli po zmianie przekraczasz nowy limit, wszystko nadal działa, ale nie możesz dodawać kolejnych tematów lub źródeł, dopóki nie zejdziesz poniżej limitu albo nie wybierzesz wyższego pakietu. Okres przechowywania dłuższy niż przewiduje nowy pakiet zostanie skrócony przy następnym zapisie ustawień.
Co, jeśli płatność się nie uda?
Nieudana płatność nie wyłącza konta od razu. Dostaniesz wiadomość i czas na poprawienie danych płatniczych, a konto w tym czasie nadal działa. Jeśli płatność nie zostanie uregulowana, konto przejdzie na pakiet Free. Nie usuwamy wtedy żadnych danych.
Czy jest jakiś limit poza tabelą?
Tak. Poza limitami z tabeli działa bezpiecznik kosztowy, który przerywa pojedynczą rozmowę z asystentem, jeśli zaczyna kosztować nieproporcjonalnie dużo — na przykład przy zapętlonym wywołaniu albo zepsutym ustawieniu, które karmi samo siebie. Nie sprzedajemy go jako funkcji pakietu i przy normalnej pracy go nie dotkniesz. Gdyby zadziałał, rozmowa powie ci to wprost, zamiast urwać się w ciszy.
Czy mogę dostać zwrot?
Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od założenia konta — zasady i wzór formularza są w Regulaminie. Usługa płatna rusza od razu na twoje wyraźne żądanie, więc po jej pełnym wykonaniu prawo odstąpienia wygasa, a przy odstąpieniu w trakcie okresu płacisz proporcjonalnie za to, co już zostało wykonane. Należny zwrot oddajemy w ciągu 14 dni, tym samym sposobem płatności, którego użyłeś.