Regulamin

#1. Definicje

Pojęcia pisane w niniejszym regulaminie wielką literą mają znaczenie nadane im poniżej, niezależnie od tego, czy występują w liczbie pojedynczej, czy mnogiej.

• Operator — MDigital Sp. z o.o. z siedzibą w Pogroszewie-Kolonii, ul. Nowowiejska 77b, 05-850 Pogroszew-Kolonia, NIP 1182300026, REGON 540879468, KRS 0001155016, adres kontaktowy: [email protected]. Pełne dane rejestrowe zawiera dokument Dane Operatora.
• Usługa — świadczona drogą elektroniczną usługa cyfrowa SemanticHub, dostępna w serwisie semantichub.app w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS), obejmująca funkcje opisane w sekcji „Przedmiot usługi", wraz z interfejsem programistycznym (API) oraz udostępnianymi przez Operatora integracjami.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła z Operatorem umowę o korzystanie z Usługi przez założenie Konta. Klientem może być zarówno przedsiębiorca, jak i Konsument.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Postanowienia regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), dalej: „Przedsiębiorca na prawach konsumenta".
• Konto — wyodrębniony w Usłudze zbiór zasobów i uprawnień Klienta, zabezpieczony indywidualnymi poświadczeniami, w ramach którego Klient konfiguruje Cele, Źródła i integracje.
• Źródło — wskazany przez Klienta w konfiguracji Celu publicznie dostępny portal, kanał lub adres internetowy, z którego Usługa pobiera materiały do dalszego przetwarzania.
• Cel — zdefiniowana przez Klienta jednostka konfiguracji Usługi, obejmująca zestaw Źródeł, kryteria selekcji materiałów, parametry generowania Treści oraz kanały ich dostarczania. Cel wyznacza zakres, w jakim Usługa działa na rzecz Klienta.
• Klaster — grupa materiałów pobranych ze Źródeł, uznanych przez Usługę za dotyczące tego samego tematu na podstawie analizy semantycznej (podobieństwa reprezentacji wektorowych). Klaster jest jednostką roboczą, na której Usługa wykonuje dalsze operacje, w tym generowanie Treści.
• Treści — materiały tekstowe i graficzne wytworzone w Usłudze na podstawie Klastrów i parametrów Celu, w tym z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji, a także materiały wprowadzone lub zmodyfikowane przez Klienta w Usłudze.
• Materiały źródłowe — treści pobrane przez Usługę ze Źródeł skonfigurowanych przez Klienta, wraz z ich metadanymi. Materiały źródłowe nie są Treściami w rozumieniu regulaminu.
• Regulamin — niniejszy dokument, stanowiący regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

#2. Zakres zastosowania

Regulamin określa warunki zawierania i wykonywania umowy o korzystanie z Usługi, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin wiąże wszystkich Klientów — zarówno przedsiębiorców, jak i Konsumentów — z zastrzeżeniem różnic wskazanych poniżej. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem założenia Konta i zawarcia umowy.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod stałym adresem, w postaci umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

Do umów zawieranych z Konsumentami oraz z Przedsiębiorcami na prawach konsumenta nie stosuje się następujących postanowień Regulaminu:

• obowiązku zwolnienia Operatora z odpowiedzialności (indemnity) w pełnym zakresie opisanym w sekcji Prawa do treści — wobec Konsumenta odpowiedzialność za naruszenie złożonych tam oświadczeń podlega wyłącznie zasadom ogólnym Kodeksu cywilnego;
• ograniczeń odpowiedzialności Operatora opisanych w sekcji Odpowiedzialność w zakresie, w jakim wykraczają one poza granice dopuszczalne wobec Konsumenta — wobec Konsumenta Operator odpowiada na zasadach ogólnych;
• postanowienia o właściwości sądu wskazanego w sekcji Postanowienia końcowe — właściwość sądu w sporach z Konsumentem ustala się według przepisów ogólnych.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z takim przepisem, pierwszeństwo ma przepis ustawy.

Klient korzystający z Usługi w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową składa oświadczenia i przyjmuje obowiązki przewidziane w Regulaminie w pełnym zakresie. Jeżeli Klient zawiera umowę w imieniu osoby prawnej lub innej jednostki organizacyjnej, oświadcza, że jest umocowany do jej reprezentowania w tym zakresie.

#3. Przedmiot usługi

Usługa jest narzędziem do obserwacji publicznie dostępnych źródeł internetowych, porządkowania pozyskanych z nich materiałów oraz wytwarzania na ich podstawie treści redakcyjnych i dostarczania ich do kanałów wskazanych przez Klienta. Usługa działa w sposób ciągły, na infrastrukturze Operatora, i nie wymaga instalacji oprogramowania po stronie Klienta poza opcjonalnymi integracjami.

Na Usługę składają się w szczególności następujące funkcje:

• Monitorowanie Źródeł — cykliczne pobieranie publicznie dostępnych materiałów ze Źródeł skonfigurowanych przez Klienta w ramach Celów, wraz z ich metadanymi. Zasady zachowania mechanizmu pobierania opisuje dokument Zasady dopuszczalnego użycia.
• Klastrowanie semantyczne — grupowanie pobranych materiałów w Klastry na podstawie podobieństwa ich reprezentacji wektorowych, wraz z filtrowaniem według kryteriów zdefiniowanych przez Klienta w Celu.
• Generowanie Treści — wytwarzanie tekstów na podstawie Klastrów, z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji udostępnianych przez podmioty trzecie, według parametrów i kontraktu odpowiedzi zdefiniowanych przez Klienta.
• Dostarczanie do kanałów Klienta — przekazywanie Treści lub danych o Klastrach do systemów wskazanych przez Klienta, w szczególności przez webhook, interfejs programistyczny (API) albo wtyczkę do systemu WordPress.
• Zarządzanie i podgląd — dostęp do panelu, w którym Klient konfiguruje Cele i Źródła, przegląda Klastry i Treści, zatwierdza je lub odrzuca oraz kontroluje przebieg przetwarzania.

Operator może rozwijać Usługę, dodawać, zmieniać i wycofywać poszczególne funkcje, jeżeli nie prowadzi to do pozbawienia Klienta istoty świadczenia. O wycofaniu funkcji istotnej dla korzystania z Usługi Operator informuje z wyprzedzeniem w trybie właściwym dla zmiany Regulaminu.

Usługa nie jest usługą doradczą, prawną, medyczną ani inwestycyjną. Treści wytworzone w Usłudze stanowią materiał roboczy przeznaczony do weryfikacji redakcyjnej po stronie Klienta — zasady tej weryfikacji opisuje sekcja Treści generowane przez AI.

Do korzystania z Usługi konieczne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja jednej z powszechnie używanych przeglądarek internetowych z włączoną obsługą JavaScript oraz czynny adres poczty elektronicznej. Informację o technikach przechowywania danych w urządzeniu Klienta zawiera Polityka cookies.

Operator informuje o typowym ryzyku związanym z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną: możliwości przechwycenia transmisji przez osoby nieuprawnione, działania złośliwego oprogramowania oraz prób wyłudzenia poświadczeń (phishing). Operator stosuje szyfrowanie transmisji protokołem TLS, przechowuje hasła wyłącznie w postaci skrótów kryptograficznych, udostępnia opcjonalne uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz izoluje dane poszczególnych Klientów na poziomie bazy danych. Skuteczna ochrona wymaga jednak również zabezpieczenia urządzenia i poświadczeń po stronie Klienta.

#4. Konto i rejestracja

Zawarcie umowy o korzystanie z Usługi następuje z chwilą utworzenia Konta. Rejestracja wymaga podania adresu poczty elektronicznej, ustalenia hasła oraz złożenia oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji. Zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu jest obowiązkowe — bez niego Konto nie zostanie utworzone.

Operator utrwala moment akceptacji Regulaminu wraz z jego wersją i zapisuje te dane przy Koncie. Utrwalenie służy wykazaniu, na jaką treść Klient wyraził zgodę, i jest podstawą ponownego pytania o akceptację przy istotnej zmianie Regulaminu, zgodnie z sekcją Zmiany regulaminu. Zasady przetwarzania danych podanych przy rejestracji opisuje Polityka prywatności.

Konto może założyć wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osoba działająca w imieniu podmiotu, którego jest umocowanym reprezentantem. Usługa nie jest przeznaczona dla osób, które nie ukończyły 18 lat.

Po rejestracji Operator wysyła na podany adres wiadomość z odnośnikiem weryfikacyjnym. Do czasu potwierdzenia adresu poczty elektronicznej zakres funkcji Konta może być ograniczony. Podanie adresu, do którego Klient nie ma dostępu, uniemożliwia korzystanie z Usługi oraz odzyskanie dostępu do Konta.

Klient zabezpiecza hasło i pozostałe poświadczenia dostępu do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych i nie udostępnia ich osobom trzecim. Operator udostępnia uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) oparte na kodach jednorazowych generowanych w aplikacji uwierzytelniającej; jego włączenie jest zalecane, a dla Kont z dostępem do danych osób trzecich — szczególnie wskazane. Klient przechowuje wydane kody zapasowe w bezpiecznym miejscu; ich utrata wraz z utratą urządzenia uwierzytelniającego może uniemożliwić odzyskanie dostępu do Konta.

Klient niezwłocznie zawiadamia Operatora o podejrzeniu, że jego poświadczenia zostały ujawnione osobie nieuprawnionej. Czynności wykonane w Usłudze przy użyciu prawidłowych poświadczeń Klienta uważa się za wykonane przez Klienta, chyba że doszło do nich wskutek okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności.

Klient może utworzyć w ramach Konta tokeny dostępu do API. Token uprawnia do działania w zakresie Konta, dla którego został wydany; Klient odpowiada za jego zabezpieczenie i może go w każdej chwili unieważnić w panelu Usługi.

#5. Plany i płatności

Usługa jest obecnie udostępniana wyłącznie w planie free — nieodpłatnie. Operator nie pobiera opłat za korzystanie z Usługi, nie przyjmuje płatności i nie wystawia z tego tytułu dokumentów rozliczeniowych. Klient nie zaciąga wobec Operatora żadnych zobowiązań pieniężnych z tytułu korzystania z Usługi w tym planie.

Plan bezpłatny może podlegać ograniczeniom ilościowym, w szczególności co do liczby Celów, Źródeł, przetwarzanych materiałów oraz wywołań interfejsu programistycznego. Aktualne ograniczenia Operator prezentuje w panelu Usługi. Ograniczenia służą ochronie stabilności Usługi, a nie różnicowaniu Klientów.

Operator przewiduje uruchomienie planów odpłatnych w przyszłości. Uruchomienie płatności nastąpi wraz z aktualizacją Regulaminu — obejmującą w szczególności cennik, zasady rozliczeń, fakturowania i wypowiedzenia planu odpłatnego — oraz z aktualizacją listy podprocesorów o dostawcę obsługi płatności. Zmiana zostanie wprowadzona w trybie opisanym w sekcji Zmiany regulaminu.

Korzystanie z planu bezpłatnego nie stanie się odpłatne bez uprzedniego, wyraźnego oświadczenia Klienta o wyborze planu odpłatnego. Brak takiego oświadczenia oznacza pozostanie w planie bezpłatnym — w granicach, w jakich Operator go utrzymuje — albo, jeżeli Operator zaprzestanie udostępniania planu bezpłatnego, rozwiązanie umowy w trybie opisanym w sekcji „Rozwiązanie umowy", z zachowaniem prawa do eksportu danych.

Nieodpłatność planu nie pozbawia Konsumenta ochrony przewidzianej dla umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej. Operator stosuje wobec Konsumentów przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta niezależnie od tego, czy Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny.

#6. Odstąpienie od umowy (konsument)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, czyli od dnia utworzenia Konta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. To samo uprawnienie przysługuje Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres [email protected] albo pisemnie na adres: MDigital Sp. z o.o., ul. Nowowiejska 77b, 05-850 Pogroszew-Kolonia. Konsument może skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Operator niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.

Usługa jest uruchamiana natychmiast po utworzeniu Konta, ponieważ taki jest jej sens: Klient oczekuje dostępu od razu, a nie po upływie dwóch tygodni. Zakładając Konto, Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i wyraża na to wyraźną, uprzednią zgodę.

W odniesieniu do usług odpłatnych — od chwili ich uruchomienia — Konsument przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu takiej usługi za jego wyraźną i uprzednią zgodą, przy jednoczesnym poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa; Konsument, który odstąpi od umowy po zażądaniu rozpoczęcia świadczenia, zapłaci wówczas za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego. W planie bezpłatnym prawo odstąpienia nie wygasa z tego tytułu: wyjątki z art. 38 ust. 1 pkt 1 i pkt 13 ustawy o prawach konsumenta dotyczą wyłącznie usług i treści cyfrowych, za które Konsument jest zobowiązany zapłacić cenę, a takiego obowiązku w planie bezpłatnym nie ma. Konsument może więc skorzystać z prawa odstąpienia przez cały czternastodniowy termin, niezależnie od tego, w jakim zakresie korzystał z Usługi.

W obecnym planie bezpłatnym odstąpienie nie wiąże się z rozliczeniami pieniężnymi w żadną stronę: Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów, a Operator nie ma czego zwracać. Skutkiem odstąpienia jest rozwiązanie umowy oraz usunięcie Konta i związanych z nim danych na zasadach opisanych w sekcji „Rozwiązanie umowy". Konsument, który chce zachować wytworzone dane, powinien pobrać je przed złożeniem oświadczenia albo zażądać ich wydania wraz z oświadczeniem.

#7. Reklamacje

Operator jest obowiązany dostarczyć Usługę zgodną z umową. Do umów zawartych z Konsumentami stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dotyczące umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

Usługa jest dostarczana w sposób ciągły. Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z umową występujący w czasie jej dostarczania i ujawniony w tym czasie. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w okresie dostarczania Usługi istniał w tym czasie — ciężar wykazania okoliczności przeciwnej spoczywa na Operatorze.

W razie braku zgodności Usługi z umową Konsumentowi przysługują następujące uprawnienia:

1. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z umową — Operator wykonuje je w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i bez kosztów po jego stronie;
2. złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy — jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, jeżeli Operator nie doprowadził Usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie, jeżeli brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia, albo jeżeli z oświadczenia Operatora lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności;
3. złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności — jeżeli brak zgodności jest istotny.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Usługi z umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. W planie bezpłatnym uprawnienie do obniżenia ceny nie znajduje zastosowania, ponieważ cena nie jest pobierana; pozostałe uprawnienia przysługują w pełnym zakresie.

Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres [email protected] albo pisemnie na adres: MDigital Sp. z o.o., ul. Nowowiejska 77b, 05-850 Pogroszew-Kolonia. Reklamacja powinna wskazywać adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, opis nieprawidłowości wraz z czasem jej wystąpienia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Braki tych informacji nie stanowią podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji — Operator zwraca się wówczas o ich uzupełnienie.

Operator udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną. Zwrot należnych Konsumentowi kwot — jeżeli w danym przypadku występują — następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub o obniżeniu ceny, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.

Reklamacje Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Operator rozpatruje w tym samym trybie i w tym samym terminie, jednak uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta takim Klientom nie przysługują; ich roszczenia podlegają zasadom ogólnym Kodeksu cywilnego z uwzględnieniem ograniczeń opisanych w sekcji „Odpowiedzialność".

#8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron i nie zamyka drogi sądowej. Warunkiem wszczęcia postępowania jest zwykle uprzednie wyczerpanie trybu reklamacyjnego u Operatora.

• Wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej — Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym o przeprowadzenie mediacji.
• Stały polubowny sąd konsumencki działający przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej — Konsument może złożyć do niego wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy zawartej z Operatorem.
• Miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów — Konsument może zwrócić się o bezpłatną poradę prawną i pomoc w prowadzeniu sprawy do rzecznika właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.
• Organizacje społeczne, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, w szczególności Federacja Konsumentów i Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz informacje o zasadach dostępu do tych procedur prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów; są one dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.

Regulamin celowo nie odsyła do europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228 uchyliło rozporządzenie (UE) nr 524/2013, a platforma ODR została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. Odesłanie do niej byłoby dziś kierowaniem Konsumenta pod adres, który nie działa.

Operator nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym i nie zobowiązał się z góry do korzystania z usług konkretnego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów. Każdą propozycję takiego postępowania Operator rozpatruje indywidualnie i informuje Konsumenta o swoim stanowisku.

#9. Treści generowane przez AI

Usługa wytwarza Treści z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji ogólnego przeznaczenia, udostępnianych przez podmioty trzecie za pośrednictwem bramy dostępowej. Do przetwarzania w Usłudze stosuje się rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji), którego art. 50 jest stosowany od 2 sierpnia 2026 r.

Rozgraniczenie ról w rozumieniu tego rozporządzenia jest następujące:

• Operator nie jest dostawcą modeli generatywnych wykorzystywanych w Usłudze. Modele są rozwijane i udostępniane przez podmioty trzecie; Operator korzysta z nich w charakterze podmiotu stosującego i integruje je z własną logiką przetwarzania. Obowiązki dostawcy, w tym dotyczące technicznego znakowania wyników w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, spoczywają na tych podmiotach.
• Klient jest podmiotem stosującym system generujący Treści w zakresie, w jakim decyduje o ich wytworzeniu — konfiguruje Cel, uruchamia generowanie i rozstrzyga o publikacji wyniku. To Klient, a nie Operator, wprowadza Treści do obiegu publicznego i to na nim spoczywają wynikające z tego obowiązki informacyjne.

Klient zobowiązuje się oznaczać Treści wygenerowane lub przetworzone przez system sztucznej inteligencji przy każdej ich publikacji, w sposób czytelny, widoczny i możliwy do zauważenia przy zwykłym odbiorze materiału, najpóźniej w chwili pierwszego udostępnienia odbiorcom. Obowiązek ten dotyczy w szczególności tekstów publikowanych w celu informowania społeczeństwa o sprawach leżących w interesie publicznym.

Obowiązek oznaczenia, o którym mowa w art. 50 ust. 4 rozporządzenia 2024/1689, nie znajduje zastosowania, jeżeli Treść wygenerowana przez system sztucznej inteligencji została poddana przeglądowi redakcyjnemu przez człowieka, a osoba fizyczna lub prawna ponosi za jej publikację odpowiedzialność redakcyjną. Ocena, czy przesłanka ta jest spełniona, należy do Klienta jako podmiotu publikującego; Operator nie dokonuje jej za niego i nie zwalnia Klienta z odpowiedzialności za treść publikacji.

Operator nie gwarantuje poprawności, kompletności, aktualności ani zgodności z prawdą Treści wytworzonych w Usłudze. Modele językowe generują tekst na podstawie prawdopodobieństwa, a nie weryfikacji faktów, i mogą tworzyć twierdzenia nieprawdziwe, przypisywać wypowiedzi niewłaściwym osobom, podawać nieistniejące źródła, daty i liczby albo powielać błędy obecne w Materiałach źródłowych.

Klient zobowiązuje się poddać każdą Treść weryfikacji redakcyjnej przed jej publikacją lub innym wykorzystaniem — w szczególności sprawdzić zgodność z Materiałami źródłowymi, poprawność danych osobowych, dat, liczb i cytatów oraz zgodność publikacji z prawem prasowym i przepisami branżowymi właściwymi dla jego działalności. Automatyczne publikowanie Treści bez weryfikacji odbywa się wyłącznie na ryzyko Klienta.

Operator nie wykorzystuje Materiałów źródłowych ani Treści Klienta do trenowania własnych modeli. Pozostałe oświadczenia dotyczące zachowania mechanizmu pobierania oraz zakazane zastosowania Usługi zawiera dokument Zasady dopuszczalnego użycia.

#10. Prawa do treści

Operator nie nabywa praw do Treści wytworzonych na Koncie Klienta. W zakresie, w jakim Treści stanowią przedmiot praw wyłącznych, prawa te przysługują Klientowi albo osobom, z którymi Klient się rozliczył; Operatorowi przysługuje wyłącznie niewyłączna, nieodpłatna licencja niezbędna do świadczenia Usługi — obejmująca zwielokrotnianie, przechowywanie, przetwarzanie i przekazywanie Treści do kanałów wskazanych przez Klienta — ograniczona do czasu trwania umowy i do celu jej wykonania.

Operator zwraca uwagę, że tekst wytworzony wyłącznie automatycznie, bez twórczego wkładu człowieka, może nie stanowić utworu w rozumieniu prawa autorskiego, a w konsekwencji może nie podlegać ochronie prawnoautorskiej. Operator nie składa w tym zakresie żadnego zapewnienia; ocena statusu prawnego konkretnej Treści należy do Klienta.

Materiały źródłowe są pobierane z Źródeł skonfigurowanych przez Klienta. Operator dostarcza mechanizm pobierania, natomiast o tym, jakie Źródła są obserwowane i w jakim zakresie, decyduje wyłącznie Klient przez konfigurację Celów. Ta okoliczność wyznacza rozkład ryzyka opisany poniżej.

Konfigurując Źródło i utrzymując je w konfiguracji Celu, Klient składa trzy odrębne oświadczenia:

1. Klient jest uprawniony zlecić Operatorowi pobieranie i przetwarzanie materiałów z każdego skonfigurowanego przez siebie Źródła na potrzeby swoich Celów — z tytułu przysługującego mu prawa, udzielonej mu licencji, zgody uprawnionego albo przepisu ustawy.
2. Klient zweryfikował, że w odniesieniu do każdego skonfigurowanego Źródła nie zastrzeżono praw w sposób wyłączający eksplorację tekstów i danych — w szczególności nie złożono zastrzeżenia w sposób wyraźny i odpowiedni, w tym w warunkach korzystania ze strony internetowej albo w formie nadającej się do odczytu maszynowego, w rozumieniu art. 4 ust. 3 dyrektywy (UE) 2019/790 i przepisów krajowych ją wdrażających.
3. Klient nie skonfiguruje ani nie utrzyma w konfiguracji Źródła, co do którego wie albo przy dołożeniu należytej staranności powinien wiedzieć, że takie zastrzeżenie zostało złożone, ani Źródła, którego regulamin wyłącza zautomatyzowane pobieranie treści na potrzeby, dla których Klient korzysta z Usługi.

Oświadczenia te Klient składa i podtrzymuje w odniesieniu do każdego Źródła przez cały czas jego obecności w konfiguracji Celu. Zmiana zastrzeżenia po stronie Źródła obliguje Klienta do niezwłocznego usunięcia tego Źródła z konfiguracji.

Zwolnienie z odpowiedzialności — Klienci niebędący Konsumentami. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zwolni Operatora z odpowiedzialności wobec osób trzecich i naprawi szkodę poniesioną przez Operatora w związku z roszczeniami z tytułu praw autorskich, praw pokrewnych lub prawa sui generis do baz danych, dotyczącymi Materiałów źródłowych pochodzących ze Źródeł skonfigurowanych przez tego Klienta albo Treści opublikowanych przez niego na ich podstawie. Zwolnienie obejmuje zasądzone lub uzgodnione w ugodzie kwoty oraz uzasadnione koszty obsługi prawnej. Operator niezwłocznie zawiadomi Klienta o zgłoszonym roszczeniu, umożliwi mu udział w prowadzeniu sprawy i nie zawrze ugody bez jego zgody, której Klient nie odmówi bez uzasadnionej przyczyny.

Rozgraniczenie wobec Konsumentów. Obowiązek zwolnienia z odpowiedzialności opisany w akapicie poprzedzającym nie wiąże Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wobec tych Klientów oświadczenia z punktów 1–3 pozostają wiążące jako oświadczenia o stanie ich wiedzy i uprawnień, jednak odpowiedzialność za ich naruszenie podlega wyłącznie zasadom ogólnym Kodeksu cywilnego: jest ograniczona do normalnych następstw naruszenia, proporcjonalna do stopnia zawinienia i podlega ocenie sądu. Nałożenie na Konsumenta nieograniczonego obowiązku zwolnienia z odpowiedzialności stanowiłoby niedozwolone postanowienie umowne w rozumieniu art. 385¹ Kodeksu cywilnego i byłoby wobec niego bezskuteczne — Operator nie zastrzega takiego obowiązku.

Postanowienia niniejszej sekcji rozkładają ryzyko w relacji między Operatorem a Klientem. Nie wiążą one osób trzecich i nie ograniczają roszczeń, jakie osoba trzecia może skierować bezpośrednio do Operatora lub do Klienta. Operator informuje o tym wprost, aby nikt nie odczytał tej sekcji jako gwarancji, że korzystanie z Usługi jest wolne od ryzyka prawnoautorskiego.

Operator może odmówić obsługi Źródła albo usunąć je z konfiguracji, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że jego pobieranie narusza prawa osób trzecich, a także wstrzymać przetwarzanie na żądanie uprawnionego. O podjęciu takiego środka Operator zawiadamia Klienta wraz z uzasadnieniem.

Obowiązki Klienta dotyczące konfigurowania Źródeł, reagowania na żądania usunięcia treści oraz zastosowań zakazanych określa dokument Zasady dopuszczalnego użycia, który stanowi integralną część umowy.

#11. Eksport danych i zmiana dostawcy

Do Usługi stosuje się rozdział VI rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 (akt w sprawie danych), dotyczący zmiany dostawcy usług przetwarzania danych, stosowany od 12 września 2025 r. Klient ma prawo przenieść się do innego dostawcy albo do własnej infrastruktury i odzyskać w tym celu swoje dane.

Na żądanie Klienta Operator udostępnia eksport danych Konta obejmujący: dane Klienta i użytkowników Konta, konfigurację Celów i Źródeł, pobrane Materiały źródłowe wraz z metadanymi, Klastry, wytworzone Treści oraz zapisy przebiegu przetwarzania. Eksport następuje w powszechnie używanym, ustrukturyzowanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie — JSON lub CSV — wraz z opisem struktury pliku pozwalającym na jego wczytanie w innym systemie.

Klient może samodzielnie i w dowolnym momencie pobierać dane Konta przez interfejs programistyczny (API) Usługi. Ta droga jest dostępna przez cały czas trwania umowy i nie wymaga zgłoszenia żądania.

Operator nie pobiera żadnych opłat za eksport danych, za przełączenie do innego dostawcy ani za rozwiązanie umowy w związku z przełączeniem. Nie pobiera również opłat za wcześniejsze rozwiązanie umowy z tego tytułu.

Operator realizuje żądanie eksportu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od jego otrzymania. Jeżeli zakres danych albo względy techniczne to uzasadniają, termin może zostać przedłużony o kolejne 30 dni; Operator informuje wtedy Klienta o przedłużeniu i jego przyczynie przed upływem terminu pierwotnego.

Maksymalny okres wypowiedzenia umowy przez Klienta na potrzeby przełączenia wynosi dwa miesiące; Klient może wypowiedzieć umowę wcześniej i w każdym czasie na zasadach opisanych w sekcji „Rozwiązanie umowy". Po rozwiązaniu umowy dane pozostają dostępne do pobrania przez 30 dni, chyba że Klient zażądał ich wcześniejszego usunięcia, w tym przez usunięcie Konta w panelu Usługi — usunięcie Konta jest wykonywane niezwłocznie i nieodwracalnie, więc eksport należy wykonać przed nim. Po upływie tego okresu dane są usuwane zgodnie z sekcją „Rozwiązanie umowy".

Prawo do eksportu danych wynikające z aktu w sprawie danych jest niezależne od prawa do przenoszenia danych osobowych z art. 20 RODO, opisanego w Polityce prywatności, oraz od obowiązku zwrotu lub usunięcia danych powierzonych, wynikającego z Umowy powierzenia przetwarzania danych. Skorzystanie z jednego z tych uprawnień nie wyłącza pozostałych.

#12. Dostępność

Operator dokłada starań, aby Usługa działała w sposób ciągły, jednak w obecnej fazie rozwoju nie zobowiązuje się do zapewnienia określonego poziomu dostępności. Regulamin nie zawiera umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) ani zobowiązania do wypłaty rekompensat za przerwy w działaniu. Zobowiązanie takie może zostać przyjęte wraz z uruchomieniem planów odpłatnych.

Operator może wprowadzać przerwy techniczne niezbędne do konserwacji, aktualizacji i rozbudowy Usługi. Prace planowe Operator wykonuje w miarę możliwości w godzinach nocnych i zapowiada je z wyprzedzeniem, jeżeli mają one wpływ na dostępność Usługi. Przerwy wynikające z awarii, ataku na infrastrukturę albo z okoliczności leżących po stronie dostawców zewnętrznych mogą wystąpić bez zapowiedzi.

Działanie części funkcji Usługi zależy od dostawców zewnętrznych — w szczególności od dostawców modeli językowych i wyszukiwania, bramy dostępowej do modeli oraz dostawcy poczty transakcyjnej. Niedostępność tych podmiotów, wprowadzone przez nich ograniczenia przepustowości albo wycofanie przez nich konkretnego modelu mogą ograniczyć zakres funkcji dostępnych w Usłudze. Operator dobiera dostawców z należytą starannością i podejmuje uzasadnione działania zmierzające do przywrócenia funkcji, w tym przez zmianę dostawcy lub modelu.

Operator nie prowadzi obecnie publicznej strony statusu Usługi. Informacje o planowanych przerwach oraz o incydentach mających wpływ na działanie Usługi Operator publikuje w panelu Usługi, a w przypadku zdarzeń o istotnym zasięgu przesyła również na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta. Bieżące zapytania o stan Usługi Klient może kierować na adres [email protected].

Powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Usługi z umową, opisanych w sekcji „Reklamacje". Trwała lub powtarzająca się niedostępność Usługi może stanowić brak zgodności z umową, niezależnie od braku SLA.

#13. Odpowiedzialność

Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z modyfikacjami wskazanymi poniżej. Modyfikacje te stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Operator odpowiada na zasadach ogólnych, bez ograniczeń przewidzianych w niniejszej sekcji. W szczególności wobec tych Klientów Operator nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną z winy umyślnej, za szkodę na osobie, ani odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Usługi z umową.

Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich, w szczególności utraty spodziewanych przychodów, utraty ruchu, utraty renomy oraz roszczeń kontrahentów Klienta. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej z winy umyślnej ani szkody na osobie — wyłączenie odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie jest nieważne z mocy art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego.

Niezależnie od statusu Klienta, Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• treść i skutki publikacji dokonanych przez Klienta, w tym za brak oznaczenia Treści wygenerowanych przez system sztucznej inteligencji przy ich publikacji;
• decyzje redakcyjne, gospodarcze i inne podjęte przez Klienta na podstawie Treści wytworzonych w Usłudze bez ich weryfikacji;
• skutki skonfigurowania przez Klienta Źródeł, do których nie był uprawniony, oraz naruszenia oświadczeń złożonych w sekcji „Prawa do treści";
• skutki udostępnienia przez Klienta poświadczeń do Konta lub tokenów API osobom nieuprawnionym;
• działanie systemów zewnętrznych, do których Klient kieruje dostarczanie Treści, oraz za nieprawidłową konfigurację tych systemów po stronie Klienta;
• niewykonanie umowy wskutek siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, któremu nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.

Odpowiedzialność Operatora jako podmiotu przetwarzającego dane osobowe reguluje Umowa powierzenia przetwarzania danych oraz art. 82 RODO; postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają odpowiedzialności wynikającej z tych przepisów wobec osób, których dane dotyczą.

#14. Rozwiązanie umowy

Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez zachowania okresu wypowiedzenia, przez usunięcie Konta w panelu Usługi albo przez oświadczenie przesłane na adres kontaktowy Operatora. Wypowiedzenie nie wiąże się z żadnymi opłatami.

Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zaprzestania świadczenia Usługi lub udostępniania planu, z którego korzysta Klient, istotnej zmiany przepisów prawa albo trwałej utraty możliwości technicznych świadczenia Usługi. Oświadczenie o wypowiedzeniu Operator przesyła na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta wraz z uzasadnieniem.

Operator może zawiesić dostęp do Konta albo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym wyłącznie w razie rażącego naruszenia Regulaminu lub Zasad dopuszczalnego użycia, w szczególności wykorzystywania Usługi do działań bezprawnych, naruszania praw osób trzecich albo działań zagrażających bezpieczeństwu lub stabilności Usługi. Przed podjęciem takiego środka wobec Konsumenta Operator wzywa go do zaprzestania naruszenia i wyznacza termin nie krótszy niż 7 dni, chyba że wezwanie jest niemożliwe albo naruszenie ma charakter bezprawny i wymaga natychmiastowej reakcji. Zawieszenie jest środkiem stosowanym przed wypowiedzeniem, jeżeli jest wystarczające dla usunięcia zagrożenia.

Klientowi przysługuje odwołanie od zawieszenia lub wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym; Operator rozpatruje je w trybie właściwym dla reklamacji. Jeżeli odwołanie okaże się zasadne, Operator przywraca dostęp do Konta.

Po rozwiązaniu umowy dane Konta pozostają dostępne do pobrania przez 30 dni, chyba że Klient zażąda ich wcześniejszego usunięcia. Po upływie tego terminu Operator usuwa dane Konta ze środowiska produkcyjnego. Dane obecne w kopiach zapasowych są usuwane wraz z wygaśnięciem cyklu retencji kopii, opisanego w Polityce prywatności. Operator zachowuje wyłącznie dane, których przechowywanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego albo do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Usunięcie danych powierzonych Operatorowi jako podmiotowi przetwarzającemu następuje na zasadach określonych w Umowie powierzenia przetwarzania danych. Zalecane jest wykonanie eksportu danych przed złożeniem oświadczenia o wypowiedzeniu — tryb eksportu opisuje sekcja „Eksport danych i zmiana dostawcy".

#15. Zmiany regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni wpływająca na treść umowy, wydanie orzeczenia sądu lub decyzji organu dotyczącej stosowanych postanowień, zmiana zakresu albo sposobu świadczenia Usługi, dodanie lub wycofanie funkcji, uruchomienie planów odpłatnych, zmiana listy podprocesorów oraz konieczność usunięcia niejasności lub błędów w treści Regulaminu.

O zmianie Regulaminu Operator zawiadamia Klienta co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie — przez komunikat w panelu Usługi oraz wiadomość wysłaną na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta — wskazując zakres zmiany, jej przyczynę i datę wejścia w życie oraz udostępniając nową treść Regulaminu.

Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie przed dniem wejścia zmiany w życie. Brak wypowiedzenia do tego dnia oznacza związanie zmienionym Regulaminem.

Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Usługi lub na korzystanie z niej, Konsumentowi przysługuje ponadto prawo wypowiedzenia umowy w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany albo od dnia poinformowania go o niej, jeżeli poinformowanie nastąpiło później (art. 43j ustawy o prawach konsumenta). Termin ten biegnie niezależnie od terminu, o którym mowa w akapicie poprzedzającym, i go nie skraca. To samo uprawnienie przysługuje Konsumentowi w razie wycofania funkcji istotnej dla korzystania z Usługi, o którym mowa w sekcji „Przedmiot usługi".

Jeżeli zmiana jest istotna — w szczególności gdy dotyczy zakresu świadczenia, odpłatności, oświadczeń Klienta z sekcji „Prawa do treści", zasad odpowiedzialności albo trybu rozwiązania umowy — Operator wymaga ponownej, wyraźnej akceptacji Regulaminu przy najbliższym logowaniu do Usługi. Do czasu jej złożenia albo do dnia wejścia zmiany w życie Klient korzysta z Usługi na dotychczasowych zasadach.

Odmowa ponownej akceptacji istotnej zmiany oznacza wypowiedzenie umowy ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. Klient zachowuje wówczas prawo do eksportu danych na zasadach opisanych w sekcji „Eksport danych i zmiana dostawcy" oraz 30-dniowy okres dostępu do danych, o którym mowa w sekcji „Rozwiązanie umowy".

Operator utrwala przy Koncie wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta wraz z datą akceptacji. Aktualna wersja i data wejścia w życie są widoczne w nagłówku tego dokumentu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klienta przed dniem jej wejścia w życie ani na roszczenia powstałe wcześniej.

#16. Postanowienia końcowe

Integralną część umowy stanowią: Polityka prywatności, Polityka cookies, Zasady dopuszczalnego użycia oraz — w zakresie, w jakim Operator przetwarza dane osobowe na polecenie Klienta — Umowa powierzenia przetwarzania danych wraz z listą podprocesorów.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych z umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy dla siedziby Operatora. Postanowienia tego nie stosuje się do sporów z Konsumentem — właściwość sądu ustala się wówczas według przepisów ogólnych i nie ogranicza to uprawnień Konsumenta, w tym prawa do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.

Klient niebędący Konsumentem nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Operatora wyrażonej w formie dokumentowej. Operator może przenieść prawa i obowiązki wynikające z umowy w związku z połączeniem, podziałem albo zbyciem przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części, zawiadamiając o tym Klienta z wyprzedzeniem; Klient może wówczas wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwy przepis prawa. Wobec Konsumenta postanowienie uznane za niedozwolone nie wiąże go, a umowa w pozostałym zakresie pozostaje w mocy.

Korespondencję związaną z umową strony kierują na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta oraz na adres kontaktowy Operatora. Klient aktualizuje swój adres poczty elektronicznej w panelu Usługi.

Regulamin jest udostępniany w wersji polskiej i angielskiej. W razie rozbieżności między wersjami językowymi wiążąca jest wersja polska.

Regulamin w wersji 1.0 wchodzi w życie z dniem 15 września 2026 r. i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia oraz — w trybie opisanym w sekcji „Zmiany regulaminu" — do umów zawartych wcześniej.